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瞭解消費者與商品品牌


每個品牌都有各自專攻的產品類型,以及不同的規格或等級,以滿足不同需求的消費者。公共電視基金會董事長陳郁秀曾經在駐泰國代表處以品牌台灣為題演講,她認為必須從認識台灣開始,才有機會締造出台灣品牌特色。身為品牌的創造者,對品牌特色必須有所堅持,蘋果電腦在賈伯斯時代是「不討好消費者的」,他有固定的商品期程,商品功能和外觀有許多限制,不隨敵對品牌起舞,不願意出mini iPad,堅持白色,可是賈伯斯過世後的蘋果,把這些規則一個個打破,模仿競爭對手的行銷策略,只為了維持市場占有率,如今蘋果迷們應該都很懷念賈伯斯時代的蘋果。另一個例子是英國精品名牌 Burberry ,因堅持不願降價出售過季商品,將價值3780萬美元(約台幣11.6億)的商品全數燒毀,這些堅持都造就出品牌特色。觀察家們可以試著描述一下,消費者所喜歡的品牌具有哪些特色?

你知道台灣的消費者喜歡哪一個品牌的洗髮/護髮/潤髮商品?市面上從來沒有見過的洗髮品牌,真的可以快速被台灣的消費者接受嗎?在其他觀察家口中的小品牌,是否真的有機會可以快速的擠進台灣熱賣商品前三名呢?若擁有過去二年內消費者的交易紀錄,是否有機會可以知道品牌與消費者的關係呢?

台灣的女性消費者喜歡喜歡塗什麼品牌的乳液,在台灣,哪一個化妝水品牌消費者的忠誠度最高?是否排名前十名的精華液品牌還持續成長?您可以花點時間猜猜看,購買蜜妮品牌的消費者同時購買會購買的化妝水/精華液/乳液品牌是什麼?如果可以從台灣的消費者中,每年隨機抽樣 763346 位消費者,是否有機會可以解決以上的疑惑?

台灣的消費者喜歡使用哪一個品牌的眉/眼部化妝品?哪一個顏色的眼影最多消費者購買?消費者除了喜歡凱婷品牌的眉/眼部化妝品,是否也會喜歡凱婷品牌的其他商品呢?哪一個國家生產的眉/眼部化妝品產品在台灣市場上最活躍,消費者的回購率最高?您知道台灣消費者眉/眼部化妝品的購買週期為何?如果可以獲得台灣半年 21710690 筆消費者的交易紀錄,是否有機會可以回答以上問題?

觀察家們還有許多問題想問,觀察家們也還沒有找到答案,究竟消費者與品牌間存在哪些關係?可惜消費者不會主動接受訪問,也不容易記住之前買過的商品。哪個護唇膏品牌,有生產夏季專用的護唇膏呢?換個角度問,在夏天消費者喜歡購買哪一個品牌的護唇膏?在濕度較高的季節裡 (梅雨季節),消費者比較容易購買哪一個品牌的口紅?是否從全台 84287 店家的消費資料與店家的氣象資訊,有辦法讓觀察家從中找出關係?

想要在短時間內,訪問到不同類型的消費者或許不是一件容易的事情。從美妝品牌到文具品牌,從文具品牌在到...,你知道現在熱門的文具品牌是哪一個嗎?你知道最強手的文具商品是什麼?不沾黏且會自動裁剪的雙面膠帶,現在每個月銷售量比傳統的膠帶高還是低呢?觀察家們知道哪些品牌的商品最常把文具當作贈品?從一季新台幣 4469054027 元交易金額中,是否有機會看出商品的流行趨勢?

在台灣,消費者喜歡使用哪一個品牌的醫療用品?3M 的 OK 繃真的賣的比其他品牌好嗎?自有品牌的醫療用品究竟吸引多少消費者挑錢購買?愛美的台灣消費者,一年要花費多少金額在隱形眼鏡?有多少消費者從 1 STEP TEST 品牌的商品得知喜訊?從全台灣 319 個鄉鎮消費者購物籃中分析消費者的喜好,是否比逐一向消費者直接詢問更快速呢?

觀察家們覺得曾經買過粉餅/粉底/蜜粉的消費者都是女性嗎?住在商業區或者常在商業區活動的消費者比出沒於工業區的消費者對粉餅/粉底/蜜粉需求比較高嗎?常常在科技園區附近消費的消費者,喜歡的粉餅/粉底/蜜粉品牌是哪一款呢?常常去運動中心打球、游泳、健身的消費者,對粉餅/粉底/蜜粉的品牌選擇又如何?是否喜歡戶外運動的消費者比較喜歡防曬指數高的粉餅/粉底/蜜粉呢?從消費者45 天內的購買行為中,是否有機會可以預測喜歡的商品品牌?

台灣許多的科技廠都希望跨領域進入生技領域,因為許多專家預測未來三年內,生技產業將比科技產業有更好的營收及利潤,造成台灣生醫品牌如雨後春筍在市場上紛紛上市,而面膜通常是這些進入醫美生技品牌會研發的第一項商品。觀察家們知道現在台彎消費者最喜歡的面膜品牌是哪一款嗎?消費者能夠接受一片面膜的售價是多少呢?消費者喜歡的面膜具有哪些特色呢?具有美白功效的面膜比減少細紋的面膜更容易讓消費者買單嗎?從 4314879 相異商品規格品名及 13 個大分類中,是否有機會讓觀察者對市面上的商品功能有初步了解?

觀察家們想知道以上問題的答案嗎?或許角度數據可以寫一份較完整的報告提供給觀察家們參考,滿足觀察家們的求知慾望,但角度數據可以提供的答案有限,而觀察家的問題無限,是否還有許多問題沒有在以上的問句之中呢?還有許多問題的答案,無法只從角度數據資料庫中找到,因此角度數據為了滿足觀察家們無限的問題,角度數據推出角度數據平台,希望藉由查詢找到問題的答案,藉由圖表的比較看出商品間的差異,透過與其他資料的整合讓觀察家得到較完正的結論,進而瞭解消費者與商品品牌。

圖表說明:以上的洗髮/護髮/潤髮、化妝水/精華液/乳液、眉/眼部化妝品、口紅/護唇膏、文具用品、醫藥耗材、粉底/粉餅/蜜粉、面膜皆從角度數據 2018 年消費者消費交易資料庫,根據發票量所繪製而得的文字雲,其中字體越大的品牌表示發票量越多。

資料來源:角度數據 2018 年消費者消費交易資料庫


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