2018 消費者線上與線下交易

March 21, 2019

網路購物打破了消費者購物時間與購物地點的限制,隨時隨地只要消費者可以上網,都可搜尋並在網路店商下單購買喜歡的商品,但真的 24 小時都有消費者在網路商店裡購買東西嗎?是否消費者都喜歡在深夜裡上網買東西呢?網路的世界越夜越美麗,網路的店家是否也是越晚越熱鬧呢?有調查資料顯示,行動網路使用的高峰期是從晚上八點到凌晨二點,許多的電商或廣告族都,也將此時段視為是投放廣告的黃金時段,是否這段時間內發生的網路交易的數量高於其他時段呢?角度數據隨機抽樣調查,比較 2018-08-01 全台大型網路商城之一 YAHOO 與位於台北市的某一間全聯福利中心,分別代表線上與線下的消費族群,觀察這兩大族群消費者各時間點的消費狀況。

 

角度數據發現 YAHOO 網路商店並非 24 小時都有交易發生,從凌晨 2 點到早上這段時間沒有任何的交易紀錄,最後一次交易量比較高的時間是發生在晚上 22 點,但其交易量也只和晚上八點的交易量差不多而已,晚上 23 點之後,YAHOO 網路電商的交易量都在 100 上下。會出現這樣的現象,也許是網路店家的客服人員已經打烊休息,消費者對於商品存在疑慮又無法詢問,所以交易量降低,也有可能是網路購物的消費者,在晚上九點以後,只黏著於網路社群與沉迷在有機遊戲中,沒有心思選購網路的商品,所以交易量低迷。YAHOO 網路電商交易數量的高峰出現早上 10 ~ 11 點這一個小時,比全聯實體通路晚了 2 個小時,早上 8 ~ 9 點正值上班族的上班時間,在全聯購買早餐的消費次數,讓這間位於台北的全聯福利中心,出現一天中最高的交易量。

 

 

電商或廣告族可以根據以上的消費數據進行測試,嘗試一下不同的行銷策略,也許會有意想不到的結果發生。根據角度數據的消費資料,早上 10 ~ 11 點是網路店商最活耀的時刻,在廣告方面的操作,預測早上 9 ~ 10 點向網路消費者投放廣告,比其他時段更可以影響消費者的決策,廣告內容可以適時的提醒、暗示消費者要購買商品,還可以增加消費者對購買商品的信心。在行銷方面,電商可以嘗試在 10 ~ 11 點向消費者提出促銷優惠,應該會搶到對商品購買猶豫不決的消費者。從交易金額的圖表顯示,線上的交易大多發生在早上,早上 11 ~ 12 點線上的交易金額比其他時段要高,而線下的交易大部分都發生在黃昏,下午 6 ~ 7 點這一個小時的交易金額,是線下交易金額最高的一個時段。當然交易的時間可能隨者某地區消費者的生活習慣而有所改變,在這次的調查資料,角度數據選擇台北市的全聯當作線下交易店家的代表,下午 6 ~ 7 點這一個小時的交易金額高峰,也許對於離島的金門、澎湖等縣市又有點太晚,可能觀察家可以試著多觀察,可以更了解不同消費者的消費狀況。

 

 

 

此報告中,角度數據僅隨機抽樣 YAHOO 與 位於台北市的某全聯店家,且觀察時間區間僅為 2018-08-01 一天的消費資料作為分析資料,隨機挑選出來的這兩個店家與時間區間,應該無法真實反映完整現況,角度數據也只針對觀察到這兩個店家的數據資料作數據分析,如果觀察家希望了解更多線上與線下消費者的交易行為,歡迎使用角度數據資料庫,或利用角度數據庫作更進一步的分析。

 

資料來源:角度數據 2018 年消費者消費交易資料庫

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